為深入挖掘老年群體就醫(yī)痛點,完善老年就醫(yī)服務體系,2月24日,聊城大學馬克思主義學院走進鄒平市中醫(yī)院開展“康伴護老,青春同行”專題調研活動。
活動過程中,調研隊成員采取面對面詢問交流的核心方式。他們與待診病人親切交談,圍繞就醫(yī)陪伴、診療溝通、流程適應等問題細致詢問,認真傾聽老人們的就診感受與實際需求。隨后,調研隊成員與臨床醫(yī)生深入溝通,重點詢問老年診療中的溝通難點與服務痛點,精準挖掘老年群體就診過程中的實際難題。針對無陪護老人就診時的決策困難等問題,隊員們還提供了簡單的就醫(yī)指引,力所能及地協(xié)助解決小問題。
為進一步優(yōu)化老年就醫(yī)服務,調研隊成員對調研記錄進行詳細整理分析,精準梳理出老年就醫(yī)的關鍵梗阻點。他們系統(tǒng)分類整理醫(yī)患雙方提出的問題、訴求與建議,為后續(xù)形成有針對性的調研報告、提出切實可行的優(yōu)化對策奠定了堅實基礎。
本次活動,不僅有助于精準掌握老年就醫(yī)的實際難題,為完善老年就醫(yī)幫扶機制提供一手實情,而且有助于發(fā)揮青年學子的專業(yè)優(yōu)勢,為提升老年群體就醫(yī)體驗、貢獻青春智慧,推動基層醫(yī)療服務持續(xù)向前發(fā)展。


