“我們這屬于小型養老院，入住的老人大多是子女來鎮江打工、自己又沒有自理能力。他們大多數沒有養老金，子女收入也不高，但護理需求卻很高。”2026年2月8日下午，面對東南大學情暖夕陽實踐團志愿者的提問，鎮江市怡康養老院院長顏鳳霞這樣描述著她所服務的老人群體。這間以80歲以上半失能老人為主的養老院，承載著外來務工人員家庭最沉重的養老壓力，也折射出小型養老機構在資源夾縫中艱難求生的現實圖景。 　　
　　當日下午，實踐團一行在怡康養老院開展了志愿服務與實地調研。志愿者們首先將帶來的牛奶、糕點等慰問品分發給院內老人，對于部分進食困難的失能老人，他們耐心地協助喂食，確保每位老人都能感受到這份心意。廚房里，另一組志愿者忙碌地準備著餃子，他們提前向護工了解老人們的飲食偏好，有的老人喜歡素餡，有的需要煮得軟爛一些，這些細節都被一一記在心里。當熱氣騰騰的餃子端到老人面前時，簡單的食物便有了超越果腹的溫度。 　　
　　對于行動不便的老人，志愿者們提供了“一對一”陪護服務。有人推著輪椅，帶老人到院子里散步，陽光灑在臉上，臘梅的香氣若有若無；有人坐在床邊，為老人輕輕按摩肩膀和腿部，緩解長年臥床帶來的僵硬；有人只是靜靜地陪著聊天，聽老人講年輕時的故事，講遠在外地打工的子女。這些看似平常的陪伴，對于護工人手緊張的養老院來說，卻是難得的奢侈。 　　
　　在志愿服務進行的同時，實踐團成員徐星宇圍繞養老院服務現狀對院長顏鳳霞進行了專題訪談。談及老人構成，顏院長介紹，目前入住的老人基本都在80歲以上，絕大多數為半失能或全失能老人，全自理老人極少。“這些老人大多來自外來務工人員家庭，子女在鎮江打工，老人留在老家沒人照顧，只好帶在身邊。但子女收入不高，老人也沒有養老金，只能選擇我們這樣收費較低的小型養老院。”
　　
　　關于服務內容，養老院主要提供四類照料：日常生活方面，包括洗漱、喂食、協助如廁等；清潔衛生方面，負責房間及物品的日常消毒；醫療護理方面，護工定時巡查、測量體溫血壓、協助管理藥物；娛樂服務方面，主要是日常聊天和晚間集中看電視。此外，養老院還會定期組織臺風、火災、食物中毒等突發事件的應急演練。 　　
　　當被問及未來規劃時，顏院長坦言，目前老人在醫療護理和娛樂服務方面需求較為突出，未來如條件允許，計劃增加按摩、推拿等調理服務；在娛樂方面，因老人大多行動不便且需專人看護，需要增加人手才能組織集體外出或開展更多娛樂活動。然而，現實卻讓這些規劃顯得遙不可及。
　　
　　談及運營困難，顏院長的語氣中透出無奈：“我院屬于小型養老機構，老人大多沒有養老金，子女收入有限，導致其支付能力不足。但失能老人對護理人手和醫療資源要求較高，養老院維持收支平衡存在困難，難以擴展服務內容。”她提到，政府目前有每位老人每月800元的補貼政策，但尚未落實到位。而在社會關注度上，慰問活動多集中于中大型養老院，小型養老機構明顯被忽視。“很少有人來我們這里慰問，”顏院長說，“好像我們不存在一樣。”
　　
　　透過怡康養老院這扇窗口，可以窺見一個更大的社會圖景。綜合院長訪談及與部分老人的交流，實踐團發現：鎮江市存在相當數量的外來務工人員家庭，其收入水平有限，父母多無養老金。此類家庭通常選擇讓老人居家養老以節省開支，僅在老人完全失能、家庭無法照料的情況下，才考慮入住養老機構。因此，這類家庭入住的老人大多為半失能或全失能狀態，對護理服務要求較高，但支付能力有限，無法負擔中高端養老機構費用。這一群體構成了養老服務體系中一個規模可觀但長期被忽視的需求層面。小型養老機構承擔了這部分養老壓力，卻在政策扶持、社會關注等方面處于相對邊緣位置。
　　
　　本次志愿服務與調研活動，既為養老院老人提供了實質性幫助，也通過訪談收集了一線養老機構的真實聲音。怡康養老院的案例反映出小型養老機構在服務供給與資源獲取之間的現實張力，也揭示了外來務工人員家庭養老問題的復雜性與緊迫性。當大多數人的目光投向設施完備的中高端養老機構時，這些藏身于城市角落的小型養老院，正默默承載著最沉重的那份養老壓力。期望通過這樣的調研與記錄，能夠讓更多人的目光投向這里，讓政策真正落地，讓資源合理配置，讓每一位老人都能被看見、被關懷、被溫暖。