寒假期間，一場以“科技賦能、雙向陪伴和便捷就醫”為核心的助老志愿服務行動在晉江市英墩村溫暖展開。來自福建師范大學文學院的小許同學通過“金暉行動”社會實踐項目，聚焦老年人日常生活需求，開展智能手機教學、新春送福、助老導診等系列服務，助力老年人跨越“數字鴻溝”，實現代際共融。活動惠及村內數十位老人，獲村民廣泛認可。

手繪漫畫教學：讓科技走進銀發生活

1月20日至23日，小許通過走訪英墩村老年協會及獨居老人家庭發現，許多老人雖擁有智能手機，卻因不識字或操作困難難以使用基礎功能。為此，她創新設計手繪版《微信使用指南》，以漫畫形式分解視頻通話、支付、拍照等步驟，并在老年協會泡茶室開展集中教學。“先看圖，再實操，現在我能和孫子視頻了!”68歲的王爺爺在她的指導下成功撥通首個微信視頻電話。

1月22日，小許在家里準備智能手機使用教學的漫畫。

小許在手繪智能手機使用方法漫畫(小許的家人攝)

小許手繪的智能手機使用方法漫畫圖之一(小許攝)

1月23日，小許在英墩村老年協會泡茶室進行智能手機教學活動，先用手繪漫畫進行講解，再用老人家的手機教會他們實際操作。

小許用手繪漫畫教王爺爺使用智能手機(小許的朋友攝)

小許用王爺爺的手機教他和女兒進行微信視頻通話(小許的朋友攝)

筆墨傳情：新春送福傳遞關懷

1月27日，小許聯合村內書法愛好者于老年協會舉辦“翰墨迎春”活動，現場書寫福字與春聯，并送至幾位老人家中。活動不僅營造節日氛圍，更吸引多名年輕人加入書寫隊伍。“年輕人來家里送福，熱鬧又暖心!”陳阿姨開心感慨道。

小許在老年協會大堂寫福字(小許的朋友攝)

小許給陳阿姨送福字(小許的朋友攝)

醫療導診：破解就醫“數字難題”

2月3日，志愿服務延伸至晉江市醫院。小許與其他志愿者駐守晉江市醫院的外科、內科、醫學檢驗科等多個診區及大堂，協助老人使用自助機完成掛號、取藥等流程，并為行動不便者提供輪椅護送服務。“孩子不在身邊，多虧志愿者幫忙，看病不再犯難!”就診的林奶奶連連稱贊。自晉江市醫院志愿服務隊建立以來，他們的志愿服務惠及萬余位老年患者，醫院就診效率顯著提升。

小許在晉江市醫院外科診區幫老人使用自助機掛號(晉江市醫院醫務社工攝)

小許在晉江市醫院外科診區幫老人使用自助機結算(晉江市醫院醫務社工攝)

小許與晉江市醫院其他志愿者合影(晉江市醫院醫務社工攝)

雙向賦能：代際共學收獲成長

除科技助老外，活動注重“雙向陪伴”。2月4日，小許深入老人家中參與農活與家務，聆聽老一輩生活智慧，學習傳統閩南菜制作;同時向老人講述現代科技與文化，架起代際對話橋梁。“教孩子種菜時，我也學會了用手機拍抖音!”李奶奶笑道。

2月4日早晨，小許來到了李奶奶家里的菜地，在李奶奶的指導下幫她摘生菜、拔白蘿卜，在農活完成后李奶奶還送了小許一顆生菜和白蘿卜以示感謝。

李奶奶教小許摘生菜(小許的朋友攝)

李奶奶教小許摘生菜(小許的朋友攝)

2月4日晚上，小許來到了獨居的陳奶奶家中為她做了一頓飯，并陪她聊天吃飯，在飯桌上，陳奶奶同小許分享了她年輕時的生活和工作經歷，讓小許了解到了50年代的人們的生活方式;她還教會小許做了她最拿手的閩南炸醋肉和炸芋頭。同時，小許也和她講述了大學生的生活趣事和現代發達的科技和文化，陳奶奶不由得感嘆于現代社會發展之快，進步之大。。

陳奶奶教小許炸醋肉(小許的朋友攝)

創新實踐：多元模式打造助老樣本

本次實踐活動通過教授新知識、幫助家務和農活，老年人的日常生活得到了實質性的改善。并且在學習使用智能手機和社交軟件后，老年人的娛樂方式更加豐富，與家人、朋友的溝通更加便捷，孤獨感得到緩解。此外，助老導診服務讓老年人就醫更加便捷，減少了因操作困難帶來的焦慮和不便。

本次實踐活動科技賦能成果顯著，老年人初步掌握了智能手機的基本操作，能夠獨立使用微信、抖音等應用，與家人、朋友的互動更加頻繁。手繪圖畫形式的宣講也讓老年人更容易理解和接受新知識，為后續智慧助老活動提供了可復制的經驗。

晉江市醫院志愿服務隊的建立使就醫服務更加人性化。在親身參與了晉江市醫院的助老導診服務中，小許深刻體會到了晉江市醫院的志愿服務使老年人就醫流程更加順暢，減少了因操作困難導致的就醫障礙;志愿者的耐心陪伴和幫助讓老年人在就醫過程中感受到溫暖和關懷，提升了就醫體驗。

在“雙向陪伴”中，老年人通過分享經驗和故事，感受到自己的智慧和經驗被尊重和需要，自我價值感顯著提升。同時，在學習新技能后，老年人對生活的信心和積極性增強，更加愿意嘗試新事物。